服务边界：公开信息核查与研判范围
SERVICE BOUNDARY
围绕公开信息核查、负面线索分级与应对参考，说明可交付内容与不提供的服务，帮助合作双方在开始前就对齐预期。
服务范围清单
服务按信息核查、线索分级、研判参考三类组织，每项都有明确的交付内容与工作终点。
公开信息核查
-
核查
线索来源确认
对一条公开负面线索的来源渠道、发布时间与传播载体进行确认，判断信息是否真实存在。
-
核查
事实要素比对
将线索中的主体、时间、地点、行为等要素与权威公开信息进行比对，标注一致与矛盾之处。
-
核查
关联信息追踪
围绕线索涉及的品牌、人物或事件，追踪公开渠道中的后续报道与回应记录，形成完整信息链。
负面线索分级
-
分级
影响面评估
根据线索的传播范围、涉及主体层级与公众关注度，评估其可能造成的影响面大小。
-
分级
风险等级标注
按线索的确认程度与潜在影响，标注为待核实、已确认或高风险等级，便于后续优先处理。
-
分级
紧急程度排序
结合时间敏感性与传播速度，对多条线索进行紧急程度排序，明确先处理哪一条。
风险研判与应对参考
-
研判
应对空间分析
基于事实核查结果，分析企业可采取的回应方式与空间，包括说明、澄清或补充信息等路径。
-
研判
声明要点建议
在需要公开回应时，提供声明中应包含的关键要素与表述方向，不代写具体文案。
-
研判
后续监测提示
给出后续需要持续关注的公开信息方向，帮助企业跟踪事态变化，但不承诺实时监控。
不服务事项说明
以下事项不在服务范围内，合作前请先确认需求不涉及这些内容。
-
不提供
删帖与压制
不提供任何形式的删帖、压热搜、屏蔽搜索结果或操纵平台推荐机制的操作。
-
不提供
伪造声明与材料
不代写虚构声明、不协助伪造证据或材料，所有建议都以真实事实为基础。
-
不提供
实时监控承诺
不承诺 7×24 小时实时监控、即时告警或保证搜索结果在特定时间内发生变化。
-
不提供
娱乐化内容制作
不基于黑料本身制作娱乐化内容、资源下载或任何形式的围观与传播素材。
交付形式说明
每次合作以一份研判简报作为交付物，简报按时间整理分析记录，包含线索来源、核查结果、分级结论与应对参考。简报结构固定，便于企业存档与内部传阅。具体的工作步骤与每步交付标准，可查看 工作方法 页面。